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《博易彩票王牌模式店长经营管理班》

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《博易彩票王牌模式店长经营管理班》


报名微信:876384188


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课程价格:5800

【全国招生】:面向全国招生18---35岁热爱美业的所有女性,学历不限,工作经历不限,无基础者均可学习。

【学习时间】:30天,周一至周六,上午9:30-12:00;下午14:00-17:30

【就业方向】:博易彩票七十多家会所直接高薪就业、自主创业开店、店长、经理、顾问、美甲、美容、化妆师,顾问,美导美甲、美容、化妆培训讲师

【学习地址】:博易彩票平台安装下载莲坂总校;

【教学模式】:理论

【授课老师介绍】:博易彩票美容集团总经理

【老师承诺】:教您个人形象、素质、礼仪、销售,最时尚的门店各种实操、技术手法、下店可以直接上岗、成为门店最优秀的职业经理人

【博易彩票官方网站承诺】:所有学习用具一次性配齐,绝无任何隐性消费。

【毕业证书】: 高级专业毕业证书    国家劳动局各专业等级证书

【课程内容】:

 

第一章 架构标准

. 组织架构解析   

. 组织架构示图   

. 岗位职责   

第二章 薪资结构制定标准

一、店长工资制定标准

二、顾问工资制定标准

三、客户工资制定标准

四、提成标准制定

五、晋级制度标准

第三章 绩效制度制定标准

一、市场划分标准

二、客户划分标准

三、业绩分配标准

四、奖罚制定标准

第四章 工作目标计划制定与考核

一、年度工作目标计划

二、月工作目标计划

三、周工作目标计划

四、考核标准

形象礼仪标准

      . 仪容仪表标准       

      .站立姿势标准        

      .走动姿势标准         

      .姿势标准                 

  1. “形象礼仪检查记录表”

    顾问岗位工作流程标准

    一、顾问岗位职责标准           

    二、顾问轮牌制度标准         

       附表:“会员定位跟踪纪录表”

       附表:“个人BOOKING表”

    . 电话接听话术标准      

     1.电话接听十大准则        

     2.电话接听八大技巧         

     3.电话接听技术要求        .

     4.电话礼仪的标准           

     5.接听电话十大实操案例     

      附表之“新客资料登记表”

    .客户接待实操标准     

      1.接待客户流程标准图  

      2.迎接顾客实操标准        

      3.顾客接待实操标准        

      4.送别顾客工作         

      附表:“新老顾客资料登记卡”

      附表:项目“工作卡”

            附图:“收银单”

            附图::“会员方案建议卡”

           五.顾问工作流程标准    

            1.办理博易彩票会员卡流程标准

            2.顾问订位流程标准

            3.顾问投诉处理标准流程

             附表:“订位单

             附表:“顾客投诉反馈及处理登记表”

     预定岗位工作流程标准

           .预定岗位职责标准      

           1.预定岗位八大重点工作职责

             2.早班BOOKING工作内容

             3.晚班BOOKING工作内容

          .预订一词作用解释           

             1.解释预订词组意义

             2.门店BOOKING的作用

     3.预定表的解释

     附表:“预定表”

          .预订工作流程标准        

             1.取消定位工作标准

             2.顾问轮牌等级标准

             3.服务轮牌登记标准

             4.预定报表制作标准

             5.媒体来源统计报表 

    收银岗位工作流程标准

      一、收银岗位职责标准

    1.收银岗位八大重点工作职责

    2.早晚BOOKING工作内容

    3.晚班BOOKING工作内容

      二、收银岗位基础要求

    1.传真机的使用标准

    2.刷卡机的使用标准

      三、收银工作流程标准

    1.顾客流动资料调拨流程标准

    2.收银员见检查顾客档案卡的标准

    3.工作项目单据复核标准

    4.收银单据符合标准

    5.新客单次消费流程标准

    附表:“会所续卡”

    附表:“会员卡、疗程卡小号纪录表”

    附表:“日营业报表”5

    第八章 客服岗位标准工作流程

  2. 客服职业标准

  3. 客服轮牌制度标准

  4. 接待实操标准

  5. 客服操作前

  6. 客服操作时

  7. 客服操作后

    附表:操作‘限时表’

    附表:客户反馈表

  8. 客服工作流程标准    

    1.客服坐牌规范

    2.特殊情况客服下牌流程

    附表:客服每日做牌登记表

    第九章 仓管岗位工作流程标准

    岗位职责标准       

    岗位基本要求

    工作流程标准

  9. 程序工作标准

  10. 接受物品入库标准流程

  11. 存货汇报流程

  12. 物品申购流程标准

  13. 物品报废流程标准

  14. 物品调拨流程

    附表:《配料货物领用签收表》

    附表:《采购申请单》

    附表:货物调拨表》

        配料使用表格  

  15. 产品/物品登记标准

  16. 产品借用签收表

    3.配两份量增加表

    附表:《配料产品/物品使用统计表》

    附表:《产品借用签收表》

    附表:《配料份量增加表》

    第八章 保洁岗位工作流程标准      

    .岗位职责标准

     1.岗位重点工作职责

     2.早班清洁员工作内容

     3.晚班清洁员工作内容

      、清洁工作流程标准          

       1.客用大、小毛巾的消毒流程标准

       2.冰毛巾消毒流程表

       3.客用妥协消毒流程标准

       4.浴袍、休闲衣服消毒流程标准

       5.冲凉房、洗手间清洁和消毒流程标准

       6.植物的保养和清洁流程标准

       7.清洁美容会所桌子和台面流程标准

       8.清洁美容房美容床和床头流程标准

       9.清洁美容会所各区域椅子凳子流程标准

       10.清洁美容会所各区域美容镜流程标准

       11.吸尘器的使用流程标准

     

 

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